Mon téléphone ne charge pas sur le tapis à induction

Vérifications à effectuer :

• Compatibilité : Tous les smartphones ne disposent pas de la technologie de charge sans fil. Vérifiez si le modèle du client est bien compatible avec la charge à induction Qi. La puissance de charge maximum est limitée à 5W avec QI BPP, 7,5w avec APPLE et 10w avec SAMSUNG, c’est un chargeur d’appoint.
• Positionnement : Le téléphone doit être placé correctement sur le tapis, au niveau de la butée basse avec l’arrière bien en contact avec la zone de charge. Des déconnexions peuvent être possibles selon les contraintes de la route (Rond-point, route pavée, nid de poule…).
• Coque trop épaisse : Certaines coques (en métal, avec des supports magnétiques ou trop épaisses) peuvent empêcher la charge. Il est recommandé de tester sans coque.
• Batterie du téléphone trop chaude : Pour des raisons de sécurité, certains smartphones interrompent la charge si la batterie est trop chaude.
• Mise à jour logicielle : Dans de rares cas, une mise à jour du téléphone peut améliorer la compatibilité avec certains chargeurs.

Solution proposée et préconisée par le constructeur

Si le téléphone n’est pas compatible avec la solution de recharge par induction, nous recommandons l’utilisation d’un câble de recharge (USB-A ou USB-C). Nos véhicules disposent de deux prises USB-A et USB-C pour brancher 100% des smartphones.